Privacy policy

Dernière mise à jour : [12 juin 2025]

Chez Capilana, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique a pour but de vous expliquer quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Le site capilana.com est exploité par [Nom de ton entreprise ou "Capilana"], immatriculée en [Belgique/France/autre], dont le siège social est situé à [adresse].

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

  • Données de commande : historique d’achats, produits consultés

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via cookies)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Vous envoyer les confirmations, factures et informations de livraison

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou notre support

  • Vous informer sur nos offres, nouveautés et promotions (si vous avez donné votre consentement)

  • Améliorer l'expérience utilisateur sur le site

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Certaines données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires logistiques (pour la livraison)

  • Nos prestataires de paiement sécurisés

  • Notre hébergeur web

  • Nos outils marketing ou d’analyse (ex : Google Analytics, Meta Ads)

Chaque partenaire est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

5. Cookies

Le site Capilana utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience, suivre la performance du site et proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via la bannière ou votre navigateur.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant 3 ans à compter du dernier contact commercial (newsletter)

  • Pendant 6 ans pour les données de facturation (obligations légales)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification ou suppression

  • Opposition au traitement

  • Portabilité de vos données

  • Réclamation auprès de l’autorité compétente (en Belgique : l’APD)

Pour exercer vos droits :
📧 contact@capilana.com ou via notre formulaire de contact.

8. Sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des protocoles SSL. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour prévenir toute perte, fuite ou accès non autorisé.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.