Terms and conditions of sale

Dernière mise à jour : 12 juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Capilana, sur le site www.capilana.com.

2. Identité du vendeur

Capilana
Statut juridique : [SASU / Auto-entrepreneur / SRL, etc.]
Adresse : [adresse du siège]
SIRET / N° d’entreprise : [à compléter]
Email : contact@capilana.com
Site : www.capilana.com

3. Produits

Les produits vendus sont ceux présentés sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont non contractuelles mais fidèlement représentatives.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Capilana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.
Le client recevra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Paypal

  • Autres (ex : Klarna, si activé)

Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments ou ses partenaires.

7. Livraison

  • Livraison en 2 à 5 jours ouvrés (France / Belgique)

  • Livraison via [La Poste / Mondial Relay / transporteur privé – à adapter]

  • Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Capilana ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.

8. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

📦 Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception du colis retourné.

9. Garantie & service après-vente

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Pour toute demande : contact@capilana.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, design, vidéos, logo) restent la propriété de Capilana et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge (ou français, selon le siège).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Capilana.